Salt la conținut
3DPrintable3DPrintable
Informații pentru clienți

Livrare și Retur

Prezenta politică de livrare și retur se aplică comenzilor efectuate prin intermediul 3dPrintable.ro, site operat de S.C. BOBE MC S.R.L.

Livrarea comenzilor

Comenzile plasate pe 3dPrintable.ro pot fi livrate prin una dintre următoarele metode:

1. Ridicare personală – GRATUIT

Comanda poate fi ridicată personal, fără costuri de livrare, de la punctul nostru de lucru:

S.C. BOBE MC S.R.L.
Șoseaua Andronache nr. 112, Sector 2, București

Deschide locația în Google Maps ↗

Ridicarea se poate efectua după confirmarea faptului că produsele comandate sunt finalizate și pregătite pentru predare.

2. Sameday Easybox – 25 LEI

Comenzile pot fi expediate prin Sameday Easybox, costul livrării fiind de 25 LEI.

3. FAN Courier – 35 LEI

Comenzile pot fi expediate prin FAN Courier, costul livrării fiind de 35 LEI.

Termen de expediere și livrare

Produsele comercializate de 3dPrintable.ro pot necesita realizare sau printare înainte de expediere.

După finalizarea efectivă a comenzii, respectiv după terminarea procesului de printare și pregătirea produsului/produselor, comanda va fi expediată în termen de maximum 24 de ore.

După predarea coletului către firma de curierat, termenul estimativ de livrare este de 24–36 de ore, la nivel național, în funcție de metoda de livrare aleasă, localitatea de destinație și programul companiei de curierat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu țin de S.C. BOBE MC S.R.L., precum perioade aglomerate, zile nelucrătoare, condiții meteo sau întârzieri ale operatorului de curierat.

Politica de retur

Dreptul de retragere în termen de 14 zile

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază, în cazul comenzilor eligibile încheiate la distanță, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

În cazul vânzării de produse, perioada de 14 zile începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze S.C. BOBE MC S.R.L. cu privire la decizia sa de returnare în interiorul termenului legal de 14 zile.

Notificarea poate fi făcută în scris la contact@3dprintable.ro, telefonic la 0724 057 637 sau la sediul nostru din Șoseaua Andronache nr. 112, București, Sector 2.

Condițiile de retur

Produsele returnate trebuie să fie complete și să fie protejate corespunzător pentru transport.

Recomandăm ca produsul să fie returnat, pe cât posibil, împreună cu ambalajul și accesoriile cu care a fost livrat.

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Produsele nu trebuie să prezinte deteriorări, modificări, intervenții sau urme de utilizare care depășesc o verificare normală a acestora.

Modalități de returnare

Produsele eligibile pentru retur pot fi returnate în două moduri:

Returnare personală – GRATUIT

Produsele pot fi aduse direct la punctul nostru de lucru:

Șoseaua Andronache nr. 112, Sector 2, București

Pentru această modalitate nu se percepe niciun cost de retur.

Returnare prin curier

Clientul poate trimite produsele către punctul nostru de lucru prin intermediul unei firme de curierat.

În această situație, costurile directe aferente transportului de retur sunt suportate de client, conform prevederilor legale aplicabile.

Nu acceptăm colete trimise cu plata transportului la destinatar, cu excepția situațiilor convenite în prealabil cu S.C. BOBE MC S.R.L.

Rambursarea sumelor

În cazul unui retur efectuat în conformitate cu prevederile legale și cu prezenta politică, S.C. BOBE MC S.R.L. va efectua rambursarea sumelor datorate în maximum 5 zile lucrătoare de la recepționarea produselor returnate sau, după caz, de la primirea dovezii expedierii acestora, cu respectarea prevederilor legale privind dreptul de retragere.

Rambursarea se va efectua, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul și S.C. BOBE MC S.R.L. convin în mod expres asupra unei alte metode.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea costurilor inițiale de livrare se va efectua în limitele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Produsele personalizate nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul furnizării de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Prin urmare, nu pot fi returnate produsele realizate la comandă după indicațiile, dimensiunile, fișierele, modelele, desenele sau alte specificații furnizate sau solicitate în mod expres de client.

Această categorie poate include, fără a se limita la:

  • piese printate 3D după fișierele furnizate de client;
  • piese realizate la dimensiuni solicitate de client;
  • produse modificate față de modelul standard;
  • produse cu text, nume, logo, culori sau alte elemente personalizate;
  • piese proiectate sau adaptate special pentru client;
  • orice produs realizat în mod clar după specificațiile individuale ale clientului.

Simplul fapt că un produs standard este fabricat sau printat după plasarea comenzii nu elimină automat dreptul legal de retragere, dacă produsul respectiv nu a fost personalizat sau realizat după specificațiile individuale ale clientului.

Prezenta excepție nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul în care produsul livrat este neconform, defect sau diferit de produsul comandat.